Polityka zwrotów

Towar zakupiony on-line może być wymieniony na inny towar dostępny w Sklepie – za dopłatą lub zwrotem różnicy wartości lub zwrócony w terminie 14 dni od wysłania towaru przez Sklep.

Nie dotyczy to zamówień produktów:

• robionych na zamówienie tzn. we wzorach i rozmiarach innych niż rekomendowane przez Sklep w karcie produktu;
• wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego;
• służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Kupującego;
• do których surowiec został zakupiony na potrzeby konkretnego zamówienia.

Ze względu na fakt, że surowce wykorzystywane do produkcji ręcznej koców i poduszek woolbyAnn są kupowane każdorazowo na potrzeby danego zamówienia, produkty te nie podlegają zwrotom ani wymianom, bez względu na ich rozmiar.

Ze względu na możliwość błędnego oszacowania rozmiaru, czapki, szale i kominy można wymienić lub zwrócić, o ile zostały zakupione w rozmiarze rekomendowanym przez Sklep.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotów i wymian są określone w Regulaminie Sklepu.

Wymiana produktu następuje na koszt Kupującego (koszty przesyłek).

Jak dokonać wymiany lub zwrotu?

1. Prosimy o kontakt na adres mailowy woolbyann@gmail.com i przesłanie oświadczenia o chęci dokonania wymiany lub zwrotu w ciągu 7 dni od otrzymania produktu.
2. Po potwierdzeniu możliwości i uzgodnieniu ze Sklepem warunków wymiany lub zwrotu produktu, prosimy o zapakowanie produktu w pudełko i dołączenie potwierdzenia przelewu oraz wypełnionego Formularza odstąpienia od umowy (pobierz TUTAJ).
3. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, z metkami, etykietami cenowymi i oryginalnym opakowaniem.
4. Przesyłkę należy odesłać na adres: woolbyAnn, ul. Bażantowa 8a, 05-552 Łazy, gm. Lesznowola